Outsourcing IT
Wsparcie dla Aplikacji Firmowych
Płynna praca Twoich systemów biznesowych
Systemy ERP, CRM, programy księgowe czy magazynowe to kluczowe narzędzia, które napędzają realizację procesów w Twoim przedsiębiorstwie. Każdy przestój lub błąd w ich działaniu generuje realne straty i opóźnienia.
Zapewniamy kompleksową pomoc techniczną w codziennym użytkowaniu oraz utrzymaniu aplikacji firmowych. Dbamy o ich stabilność, pomagamy pracownikom w rozwiązywaniu problemów z obsługą i dbamy o to, by wymiana danych między systemami przebiegała bez zakłóceń.
Codzienna pomoc w obsłudze systemów klasy ERP i CRM
Rozumiemy, jak skomplikowane potrafią być codzienne operacje na bazach danych klientów czy zasobach przedsiębiorstwa. Nasz zespół Helpdesk wspiera użytkowników w sprawnym korzystaniu z systemów zarządczych:
Systemy ERP (np. SAP, Comarch ERP Optima, Enova365): pomagamy przy problemach z uruchamianiem aplikacji, błędach transakcji, generowaniu raportów czy konfiguracji widoków interfejsu dla konkretnych użytkowników.
Systemy CRM: dbamy o stabilny dostęp do platform zarządzania relacjami z klientami (zarówno chmurowych, jak i instalowanych lokalnie), pomagając w rozwiązywaniu problemów z synchronizacją danych, logowaniem czy integracją z pocztą e-mail.
Kompleksowe wsparcie dla działy księgowości i magazynu
Działy finansowe oraz logistyczne wymagają szczególnej niezawodności systemów IT, zwłaszcza w okresach rozliczeniowych. Zapewniamy priorytetową pomoc w obszarach takich jak:
Oprogramowanie księgowo-kadrowe (np. Symfonia, Comarch, Płatnik): wspieramy procesy aktualizacji programów do najnowszych wersji zgodnych z przepisami prawnymi, konfigurujemy podpisy elektroniczne i certyfikaty oraz rozwiązujemy problemy z wysyłką deklaracji.
Systemy magazynowe (WMS): dbamy o ciągłość działania programów do zarządzania gospodarką magazynową, w tym o stabilne połączenie systemów z urządzeniami peryferyjnymi, takimi jak bezprzewodowe kolektory danych czy drukarki etykiet i kodów kreskowych.
Integracja, bazy danych i rozwiązywanie konfliktów oprogramowania
Często problemy z aplikacjami firmowymi wynikają z braku stabilnej komunikacji między serwerem a stacją roboczą. Nasi inżynierowie L2 i administratorzy skutecznie eliminują te źródła awarii:
Łączność z bazami danych (np. MS SQL, MySQL): diagnozujemy i usuwamy błędy połączeń sieciowych na linii aplikacja-baza danych, dbając o optymalną szybkość ładowania się modułów.
Wymiana danych (Integracje): nadzorujemy prawidłowe działanie wtyczek integracyjnych, np. automatyczne przesyłanie zamówień ze sklepu internetowego do systemu magazynowego lub przesyłanie faktur do systemów księgowych.
Aktualizacje i backup specyficzny: dbamy o bezpieczne wdrażanie poprawek producenckich w oprogramowaniu biznesowym oraz o to, by bazy danych tych aplikacji były objęte bezwzględną procedurą codziennej kopii zapasowej.
