Outsourcing IT
Trzecia Linia Wsparcia
Zaawansowana administracja i inżynieria IT
Kiedy stawką jest ciągłość działania kluczowych procesów biznesowych, nie ma miejsca na półśrodki. Trzecia linia wsparcia (L3) w MOSPAN to zespół administratorów, architektów systemowych i inżynierów sieciowych.
Przejmujemy odpowiedzialność za najbardziej skomplikowane zadania technologiczne, zarządzanie architekturą serwerową oraz usuwanie krytycznych awarii. Działamy tam, gdzie standardowe procedury zawodzą, gwarantując najwyższy poziom stabilności i bezpieczeństwa Twojej infrastruktury IT.
Usuwanie krytycznych awarii systemów serwerowych i chmurowych
Gdy dochodzi do paraliżu kluczowych usług, nasi inżynierowie L3 natychmiast przystępują do diagnostyki niskopoziomowej. Posiadamy ekspercką wiedzę pozwalającą na szybkie przywrócenie sprawności w obszarach takich jak:
Infrastruktura serwerowa i wirtualizacja: zaawansowane diagnozowanie i naprawa błędów systemów operacyjnych Microsoft Windows Server oraz dystrybucji Linux. Specjalizujemy się w obsłudze środowisk zwirtualizowanych (VMware vSphere, Microsoft Hyper-V, Proxmox), eliminując awarie hiperwizorów i klastrów wysokiej dostępności (HA).
Systemy bazodanowe: rozwiązywanie problemów z uszkodzeniami struktur, spójnością danych oraz awariami silników baz danych (MS SQL, MySQL, PostgreSQL), które stanowią serce Twoich systemów ERP, CRM czy programów księgowych.
Rozwiązania chmurowe i hybrydowe: administracja i naprawa zaawansowanych usług w chmurach publicznych (Microsoft Azure, AWS) oraz prywatnych. Diagnozujemy problemy z replikacją, dostępnością usług SaaS/PaaS oraz architekturą mikroserwisów.
Optymalizacja wydajności aplikacji i infrastruktury sieciowej
Często największym wyzwaniem nie jest całkowity brak działania systemu, ale jego powolne i niestabilne funkcjonowanie, które frustruje pracowników i generuje ukryte straty. Nasi eksperci precyzyjnie lokalizują i usuwają „wąskie gardła”:
Audyt i strojenie wydajności aplikacji: analizujemy interakcję oprogramowania biznesowego z systemem operacyjnym i bazą danych. Optymalizujemy zapytania SQL, alokację pamięci RAM oraz wątki procesorów, drastycznie przyspieszając działanie systemów firmowych.
Zaawansowana diagnostyka sieciowa: lokalizujemy przyczyny gubienia pakietów, opóźnień (lagów) oraz niespodziewanych rozłączeń w sieci korporacyjnej. Analizujemy ruch sieciowy na poziomie protokołów (Deep Packet Inspection), optymalizujemy routing, działanie switchy (VLAN) oraz konfigurację zaawansowanych firewalli (UTM).
Zapewnienie skalowalności: rekonfigurujemy infrastrukturę w taki sposób, aby była gotowa na obsługę zwiększonego ruchu i liczby użytkowników bez spadków wydajności.
